Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales

Helados Makerule, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, informa a todos los usuarios, clientes, proveedores y visitantes de su sitio web www.makerule.com.co sobre las políticas adoptadas para el tratamiento y protección de los datos personales que sean recolectados, almacenados o utilizados por la marca.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Helados Makerule
Correo de contacto: info@makerule.com.co
Dirección: Cali, Valle del Cauca, Colombia

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados por Makerule se utilizan para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información, cotizaciones y contacto comercial.
Gestionar pedidos, compras y solicitudes de los clientes.
Enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios, promociones, eventos o noticias de la marca.
Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y seguimiento a la experiencia del cliente.
Cumplir con obligaciones legales, contractuales y comerciales derivadas de las relaciones establecidas.

3. Datos recolectados y medios de obtención

Makerule podrá recolectar información personal a través de:

Formularios de contacto o suscripción al blog.
Canales de atención como WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
Uso de cookies y herramientas analíticas en el sitio web, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

Los datos que pueden ser recolectados incluyen, entre otros: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y otra información de contacto proporcionada voluntariamente por el usuario.

4. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a info@makerule.com.co indicando su solicitud y datos de contacto.

5. Medidas de seguridad

Makerule adopta las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información personal, evitando su pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

6. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y podrá ser modificada en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o de funcionamiento de la empresa. Cualquier actualización será informada a través de los canales oficiales de comunicación de Makerule.